“您好！我们是唐县法院立案庭干警，现在为您提供上门服务。”近日，在唐县王京镇某村的一户农家小院里，唐县法院立案庭负责人李伟向老大爷刘某某说道。

“叮铃铃……”唐县法院诉讼服务中心传来一阵电话声，老大爷刘某某通过12368诉讼服务热线来电咨询，自2019年起，其先后借给邻居程某某3万元，后多次催要，程某某始终以各种理由推脱，不予还款，老大爷无奈之下想起诉程某某。但因年近八旬，又患过脑血栓有后遗症，行动不便，无法前来法院立案。老大爷还表示，听说法院有个12368诉讼服务热线，便抱着试一试的态度来电求助。

立案庭干警了解完情况后，当即回复道：“您不用担心，我们可以为您提供上门服务。”随后，干警还耐心告知了老大爷诉讼流程和需要注意的事项。老大爷听到干警的答复，满意地挂断了电话。

次日，立案庭负责人李伟带领两名干警驱车来到老大爷家，向其了解了案件的基本情况。通过沟通得知，老大爷刘某某和程某某此前关系十分友好，因为借款纠纷生了嫌隙。立案庭干警向老大爷说道：“为了不伤邻里和气，在正式立案之前您可以选择进行诉前调解，不用交诉讼费，由我院资深调解员先行调解，如果调解不成功，我们立即为您转立案。”随后，向老大爷细心解释了诉前调解简便、快捷的优势。对于老大爷的疑虑，干警们一一予以解答。老大爷听后，毅然选择了诉前调解，并对干警们的暖心服务连连称赞。

回到法院，立案庭干警立即联系包村特邀调解员，告知其基本案情并强调，务必要快速调解，调解不成快速转立案。

近年来，唐县法院深入践行“小案事不小、小案不小办”理念，始终秉持“如我在诉”的为民情怀，为老弱病残等行动不便的当事人提供上门服务，真正将司法服务触角延伸到了群众的家门口，让群众切实感受到了司法的温度。