3月3日中午快12点钟，户籍室来了两位急急忙忙的群众，一位穿着清洁工服装的老年人，另一位看似精神不正常的男孩，进门就到处乱跑乱窜哈哈大笑。我们户籍工作人员看到这样的场景，立刻上前询问情况。
经了解得知，男孩子孤儿，现在一直跟随爷爷生活，前段时间办理了身份证，还没有下来，现在着急使用，孩子的精神状态越来越严重，想去治疗一下，看看能不能立马出临时身份证，工作人员立即出了临时身份证，在电子缴费过程中，老人没有智能手机，无法缴费，工作人员立马替老人缴，看到老人这种家庭情况，工作人员说：“不用付钱了，我们代你付了，”善良的老人说“这下班的点，让你们加班加点的，可不能你们付，”我们看着老人戴的口罩应该有好长时间不更换了，随手给老人拿了两个口罩给爷孙俩换上，他们激动地说：“谢谢，谢谢！”简简单单的两个字却包含了太多的感激之情！
我们每一位户籍工作人员细心的态度，热心的服务，都打动着每一位群众，秉着全心全心为人民服务的宗旨，服务好每一位群众。
